Los celadores son los héroes olvidados del sector sanitario. Son los que transportan a los pacientes de ida y vuelta a las citas, los limpian y se aseguran de que estén cómodos. También son los que se ocupan de la tarea, a veces difícil, de recibir órdenes de médicos y enfermeras. Los camilleros tienen mucha responsabilidad y deben ser eficientes y organizados para hacer bien su trabajo. En este artículo te ofrecemos una guía de buenas prácticas para los camilleros. Cubriremos todo, desde cómo tomar órdenes de manera eficiente hasta cómo tratar con pacientes difíciles.
Un celador es un miembro del equipo sanitario que ayuda a los médicos y a las enfermeras tomando órdenes, transportando a los pacientes y realizando otras tareas. Puede ser un trabajo a tiempo parcial o a tiempo completo para quienes trabajan en hospitales. Como trabajador sanitario, tendrá que trabajar en equipo y saber cómo interactuar con los pacientes, las familias y los médicos.
¿Qué es un ordenanza?
Un ordenanza es un profesional sanitario que ayuda a los médicos y a las enfermeras tomando órdenes, transportando a los pacientes y realizando otras tareas. Para trabajar como ordenanza se necesita cierta educación y formación. En EE.UU. no hay requisitos oficiales de licencia para los camilleros. Por lo tanto, es posible encontrar personas que trabajan como camilleros sin experiencia ni formación.
Deberes de un ordenanza
- Recibir órdenes de médicos, enfermeras y otros miembros del equipo sanitario
- Transportar a los pacientes
- Limpiar las habitaciones y ayudar en otras tareas de limpieza
- Actualizar los historiales con información como las alergias y los medicamentos de los pacientes
- Redactar notas de evolución y otra documentación
- Recoger muestras y especímenes
- Recoger y mantener registros de suministros y equipos
- Pedir suministros y equipos
- Manejar el inventario
- Ayudar con el inventario de suministros
- Realizar otras tareas asignadas por los supervisores o gerentes
La importancia de la eficiencia
Ser eficiente es una de las habilidades más importantes de un ordenanza. Se le interrumpirá muchas veces durante su turno y debe estar preparado para tomar pedidos en cualquier momento. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a ser más eficiente:
- Lleva un cuaderno. Es una buena manera de llevar un control de tus tareas y de asegurarte de que anotas todas las órdenes de los médicos y las enfermeras.
- Anote los números de las órdenes. Si tomas las órdenes desde un ordenador, numéralas para poder encontrarlas fácilmente en tus notas y gráficos.
- No pierdas de vista el reloj. Si tienes que hacer ciertas tareas a determinadas horas, asegúrate de estar atento al reloj para no perderlas.
- Esté preparado en todo momento. Incluso cuando no esté tomando pedidos, esté preparado para hacerlo en cualquier momento. Nunca se sabe cuándo le van a interrumpir.
- Mantén la calma y la organización. Cada día tendrás que hacer frente a muchas interrupciones, pedidos y tareas. Asegúrate de estar al tanto de todo y no te retrases.
Cómo recibir pedidos de forma eficiente
La toma de pedidos puede ser una de las tareas más difíciles para un ordenanza. Estos son algunos consejos para ayudar a tomar las órdenes de manera más eficiente:
- Asegúrese de entender la orden. Siempre debe asegurarse de que entiende la orden que le da el médico o la enfermera. Si no entiende algo, pregunte y asegúrese de escribir la orden correctamente.
- Anote la hora y la fecha. Asegúrese de anotar la hora y la fecha de cada orden. Esto le ayudará a llevar un control de las órdenes que ha completado y de las que debe hacer a continuación.
- Cómo hacer frente a las interrupciones. Durante su turno le interrumpirán y no querrá retrasarse. Asegúrate de controlar tu tiempo y no dejes que las interrupciones te retrasen.
- Estar preparado para las emergencias. En cualquier momento de tu turno puedes ser interrumpido por una emergencia. Prepárate para reaccionar rápidamente y hacer lo que se te pida.
Cómo tratar con pacientes difíciles
Muchas personas que trabajan en el sector sanitario tienen problemas para acatar las órdenes de los pacientes y ser firmes cuando lo necesitan. Aquí tienes algunos consejos y estrategias que te ayudarán a tratar con pacientes difíciles:
- Mantén siempre la cortesía. Mantén siempre la cortesía y el respeto con los pacientes, incluso cuando sean groseros o difíciles.
- Mantenga la calma. Si un paciente es difícil, mantén la calma y no dejes que te afecte.
- Intenta no tomarte las cosas como algo personal. Puede ser difícil, pero intenta no tomarte las cosas como algo personal cuando los pacientes son groseros o difíciles.
- Utiliza tus habilidades de asertividad. Utiliza tus habilidades de asertividad para decir no y defenderte cuando lo necesites.
- Pide ayuda a tu jefe o supervisor cuando la necesites. Si un paciente se muestra especialmente difícil, acude a tu jefe o supervisor para que te ayude y aconseje.
- Saber cuándo pedir ayuda. Si una situación es demasiado para ti, sabe cuándo pedir ayuda.
Ser ordenanza puede ser un reto, pero también puede ser gratificante. Si sigues estos consejos, deberías ser capaz de tomar pedidos de forma eficiente y eficaz. También podrás tratar con pacientes difíciles y facilitar el trabajo.
