Acercarse a un cliente en la calle puede ser una gran forma de generar ventas, pero también puede ser un poco desalentador. Quieres causar una buena impresión y ser respetuoso, pero tampoco quieres perder tu tiempo ni el de ellos. En este artículo, te daremos algunos consejos sobre cómo abordar a un cliente en la calle de forma segura y eficaz. Te ayudaremos a iniciar una conversación, a establecer una relación y a cerrar la venta.
Asegúrese de estar en el lugar correcto
Dondequiera que planees acercarte a un cliente, asegúrate de que estás en el lugar adecuado. Si te acercas a un cliente en el lugar equivocado y éste no está interesado, puedes hacer que la situación sea incómoda y ponerlo a la defensiva. También podrían pedirte que abandones el local y perder tu oportunidad de hacer ventas. Antes de abordar a los clientes en público, asegúrese también de que está en un lugar público y no en la propiedad privada de alguien. Si quieres acercarte a los clientes fuera de una tienda, asegúrate de que estás en un lugar público.
Si piensas acercarte a clientes que están aparcados en sus coches, asegúrate de que estás en una zona en la que se puede aparcar y caminar entre el tráfico. Si te acercas a un cliente que está en su coche y aparcado, podrías ser atropellado por un coche y ponerte en peligro.
Dicho esto, puedes acercarte a los clientes que están en sus coches. Sólo tienes que asegurarte de que tienes suficiente espacio para acercarte al coche con seguridad. Mantente al menos a un metro del coche y detrás del bordillo o de la acera.
Establezca contacto visual y sonría
Cuando te acerques a un cliente, haz contacto visual y sonríe. Muchas personas te ignorarán si no estableces contacto visual. Si no estableces contacto visual, pueden confundirte con una amenaza y sentirse incómodos.
Incluso si te sientes nervioso, haz contacto visual y sonríe. Los clientes responderán bien a ello y tú te sentirás más seguro.
Empieza con un cumplido
Cuando te acerques a un cliente, empieza con un cumplido. Esto ayudará a romper el hielo y a que se abran a ti. Funciona especialmente bien si vendes un producto que ellos usan o llevan.
Si vendes un servicio, haz un cumplido a la empresa. Puedes decir algo como: «Me encanta el logotipo de tu camiseta. ¿Qué empresa es?» o «Me encanta el diseño del edificio. ¿De qué empresa se trata?».Si vendes un producto, elogia el producto. Di algo como: «Me encantan tus zapatos. ¿Qué tipo de zapatos son? Me encanta el color».
Averigüe qué les interesa
Después de haber entablado una pequeña charla, pregúntales qué les interesa. Averigua cuáles son sus necesidades e intereses. Puedes hacerlo con preguntas como: «¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre? ¿Qué tipo de deporte te gusta practicar?».Después de hacer algunas preguntas, puedes preguntar: «¿Qué buscas hoy?».
Haz preguntas sobre sus necesidades
Después de haberles preguntado sobre los productos o servicios que les podrían interesar, hazles algunas preguntas sobre sus necesidades. Esto te ayudará a entender lo que realmente necesitan para que puedas ofrecerles una solución. Algunas buenas preguntas son: «¿Qué problemas intenta resolver?» y «¿Qué cosas son importantes para usted?».
Ofrecer una solución
Después de haber hecho preguntas sobre sus necesidades, deberías tener una idea de cuáles son sus problemas y necesidades. Puedes ofrecer una solución a sus problemas o necesidades diciendo algo como: «Tengo un producto que resolverá este problema» o «Tengo un servicio que resolverá este problema».
Cerrar la venta
Ahora que ha establecido una buena relación, ha averiguado lo que le interesa y le ha ofrecido una solución a sus necesidades, puede pedir la venta. Hay varias formas de hacerlo, como pedir directamente la venta u ofrecer una muestra gratuita.
Si estás vendiendo un producto, puedes pedirle al cliente que lo compre de inmediato. Puedes decir algo como: «¿Le gustaría comprar este producto?».Si vende un servicio, puede ofrecer una muestra gratuita. Puede decir algo como: «¿Quiere que le haga una consulta gratuita?
Gracias por su tiempo
Por último, después de cerrar la venta, asegúrate de agradecer al cliente su tiempo. Puedes decir algo como: «Muchas gracias por tu tiempo» o «Ha sido un placer conocerte».
Cuando te acerques a un cliente en la calle, asegúrate de estar en el lugar adecuado, haz contacto visual y sonríe, empieza con un cumplido, haz preguntas sobre sus intereses, pregunta sobre sus necesidades, ofrece una solución y cierra la venta. Después de la venta, asegúrate de agradecer al cliente su tiempo.
Si sigues estos consejos, puedes hacer grandes ventas siendo seguro y respetuoso. Las ventas en la calle pueden ser un reto, pero son una gran manera de hacer ventas y conseguir nuevos clientes. Con las herramientas y los consejos adecuados, puedes acercarte a los clientes en la calle y hacer ventas.
